С 30.03.2025 Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» будет применяться в новой редакции (№ 547-ФЗ от 28 декабря 2024 года), не допускающей направления обращения по электронной почте, а также без авторизации гражданина.

В целях обеспечения безопасности граждан в связи с их обращениями в органы власти, электронные обращения граждан будут рассматриваться только в случае их поступления через портал госуслуг, или иной информационной системы, или официального сайта органа, обеспечивающих идентификацию и аутентификацию гражданина.

Отправка обращений по электронной почте не предусматривается, но по ней можно будет получить ответ на обращение.

Ответ на обращение, как и раньше, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо по уникальному идентификатору личного кабинета гражданина на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, при использовании Единого портала или иной информационной системы и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.