За прошедшие 9 месяцев   2023 года в Роспотребнадзор по Республике Алтай поступило 2005 обращений от  граждан. Анализ структуры обращений граждан в разрезе поднимаемых вопросов показал,  что наиболее значимыми для жителей региона были  вопросы в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 53,75 %, по нарушениям прав потребителей поступило 40,4 % обращений.

Наибольшее число обращений поступило по телефону «горячей линии», которая работала  в ежедневном режиме. Сотрудники Роспотребнадзора по Республике Алтай за прошедший период года  ответили на   1240  звонков граждан. В общественную приемную Управления Роспотребнадзора за консультациями обратились  порядка 488 жителей региона.

Наибольшее число обращений касались вопросов: нарушений прав потребителей при розничной торговле  -  30,0 %, содержания территорий, сбора и вывоза отходов – 15,0 %, вакцинопрофилактики – 5,0 % вопросов  летнего отдыха детей, условий обучения и воспитания – 5,25 %, оказания бытовых услуг – 5,1%,    жилищно-коммунальных услуг – 3,3 %,    качества пищевых продуктов – 4%, транспортных услуг – 2,6 %, гостиничных и туристских услуг – 2,6%. По вопросам оказания государственных услуг в Роспотребнадзор обратились 304 жителя региона или 15,1 % от всех поступивших обращений.

Из поступивших обращений 164 направлены на рассмотрение по подведомственности, по  1839  обращениям приняты меры, позволившие повлиять на ситуацию и устранить нарушения, даны разъяснения. По 120 обращениям проведены   проверки информации, в 104 случаях информация о нарушениях требований законодательства подтвердилась.  По 26  обращениям проведены лабораторные исследования, замеры и инструментальные измерения с привлечением экспертов Центра гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай.

По результатам рассмотрения обращений, по фактам выявленных нарушений  выдано 116 предостережений о недопустимости нарушений, составлен 1 протокол об административном правонарушении.

В судебных инстанциях с участием представителей Роспотребнадзора рассмотрено 11 исков потребителей. Исковые требования потребителей удовлетворены на денежную сумму 1400 тыс. руб. В досудебном порядке потребителям возвращены денежные средства на сумму 577 тыс.руб.

Напоминаем, что обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай можно:

- воспользовавшись электронным сервисом «Прием обращений граждан» на сайте http://04.rospotrebnadzor.ru/;

- направить письмо через Почту России по адресу: 649002, Республика Алтай, г.Горно-Алтайск, пр.Коммунистический, 173. Претензию надо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении;

- по электронной почте: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Консультацию специалистов по вопросам компетенции Роспотребнадзора по Республике Алтай можно получить: обратившись в Управление лично по адресу: г.Горно-Алтайск, пр.Коммунистический, 173, по телефону: (38822) 64384, 64241 по будням с 9-00 до 18-00 с 13-00 до 14-00 перерыв на обед, в пятницу  консультации проводятся до 16-45.