Роспотребнадзором по Республике Алтай приняты меры по защите неопределенного круга лиц при реализации швейных изделий предпринимателем Трофимчук В.А. без необходимой для потребителей информации.

В Управление  Роспотребнадзора по Республике Алтай поступило обращение потребителя о приобретении у индивидуального предпринимателя некачественного швейного изделия. При эксплуатации приобретенного платья  изделие потеряло надлежащий вид после первой стирки.

При обращении к предпринимателю с требованием вернуть деньги за некачественный товар, потребителю было отказано в удовлетворении требований, что и побудило  обратиться в Управление Роспотребнадзора за защитой нарушенных прав.

В ходе разбирательства по обращению потребителя  установлено, что на изделии  отсутствовала информация о наименовании страны изготовителя или продавца или уполномоченной изготовителем лица, его юридический адрес, дата изготовления, единый знак обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза, состав сырья, а также рекомендации по уходу за изделием. Таким образом, ИПБОЮЛ реализовывал швейные изделия с нарушением обязательных требований ст.ст.7,9,10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года, постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 «Правил продажи отдельных видов товаров», ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности», при отсутствии необходимой информации на маркировочных ярлыках женских платьев.

За выявленные нарушения предприниматель привлечен к административной ответственности в виде штрафа, потребителю вернули деньги за  некачественный товар.

В целях защиты  прав других потребителей на наличие информации о товаре Управление Роспотребнадзора  по Республике Алтай обратилось  в суд с исковыми требованиями к ИПБОЮЛ Трофимчук В.А. по защите неопределенного круга лиц.

Рассмотрев исковое заявление Роспотребнадзора по Республике Алтай, суд принял решение удовлетворить их в полном объеме. На предпринимателя возложена  обязанность прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей по факту не предоставления полной и достоверной  информации при продаже товаров.

Уважаемые потребители, необходимо знать, что Закон РФ "О защите прав потребителей" устанавливает для потребителей весьма широкие возможности по защите своих прав.

Право потребителя (гражданина) на информацию является одним из существенных в законодательстве Российской Федерации. Это важно еще потому, что данное право тесно связано с другим правом - правом на качество и безопасность товаров, работ, услуг, так как выбор качественного товара зависит от полноты и достоверности информации о нем.

Право на информацию имеет важное значение, поскольку оно гарантирует потребителю знание того, кто конкретно несет ответственность и обязанности перед потребителем за качество и безопасность конкретного товара (работы, услуги). Только на основе достоверной и полной информации гражданин может выбрать товар (работу, услугу), обладающий необходимыми ему качествами.

Вся информация должна доводиться до потребителя на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать (статья 10 Закона «О защите прав потребителей»):

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 ст.10, доводится до сведения потребителей  на этикетках, маркировке или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Законом предусмотрена (ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей) ответственность изготовителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Своевременная информация - это та, которая позволяет потребителю осуществить выбор покупки своевременно, до совершения сделки: в случае если потребителя не устраивает цена товара в одном магазине, он может пойти в другой и т.п.