Представителем Роспотребнадзора по республике Алтай Ольгой Шестовой до сведения участников совещания доведены    основные  нарушения прав потребителей  финансовых услуг при заключении договора с  микрофинансовыми  организациями, которые в 2016 году касались: предоставления  неполной (недостоверной)  информации о порядке  и условиях предоставления  микрозайма,  изменения  в одностороннем порядке процентных  ставок по договору микрозайма, комиссионных  вознаграждений и сроков действия договоров,  принятия   штрафных  санкций к заёмщику,  письменно уведомившему микрофинансовую организацию о своём намерении  возвратить  сумму  микрозайма.

По итогам совещания участниками выработан комплекс мер, направленных на  решение  возникающих проблем в сфере  микрофинансовой деятельности, в том числе по более полному информированию потребителей с  использованием всех возможных  средств информации.