Доводим до сведения потребителей и предпринимателей, что действующий с 2008 года Федеральный закон  «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» претерпел очередные изменения.   Вступающая в силу с  1 января 2017 года  редакция закона определила новый порядок для проведения проверок по жалобам потребителей.

Согласно новому изложению,  основанием для проведения внеплановой проверки будет являться: нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены), при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, и такое обращение не было рассмотрено, либо требования заявителя не были удовлетворены.

Таким образом,  законодатель определил, что для защиты  своих прав через государственный  надзор, потребителю необходимо соблюсти обязательный  претензионный порядок,  несоблюдение которого послужит отказом  в проведении проверки по обращению.

Указанная  мера законодателя - еще один шаг к формированию цивилизованного правового  общества, естественной конкуренции компаний, «кто более лоялен к клиенту, у того больше прибыль», ведь как известно потребитель голосует ногами.

В связи с указанными нововведениями, Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай   рекомендует гражданам воздержаться от  приобретения товаров и  услуг у лиц,   не соблюдающих элементарные требования Закона в части предоставления информации  о лице, осуществляющем деятельность, так как отсутствие необходимой информации затруднит  процесс обращения к указанному лицу за защитой нарушенных прав, и не позволит обратиться за защитой прав в надзорный орган.

Уважаемые потребители, за консультациями по вопросам защиты ваших прав, как потребителей товаров, работ и услуг вы можете обратиться на телефон  «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай. Телефон: (38822)64241 работает по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00, в пятницу рабочий день сокращен до 16-45.