Согласно ч. 4 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон N 353-ФЗ) информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором, но не позднее 7 дней с даты возникновения просроченной задолженности.

Однако некоторые кредитные организации, а также некредитные финансовые организации предлагают физлицам при заключении договоров потребительского кредита (займа) платную услугу по предоставлению такой информации.

В связи с этим Банк России напоминает (Письмо Банка России от 18 апреля 2019 г. N ИН-06-59/38), что предоставление заемщику информации о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) по смыслу ст. 10 Закона N 353-ФЗ является обязанностью кредитора. А в соответствии с ч. 19 ст. 5 указанного закона не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ.

Таким образом, взимание банками или некредитными финансовыми организациями платы за направление заемщику информации о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа), которая согласно ч. 4 ст. 10 Закона N 353-ФЗ должна направляться бесплатно, не соответствует положениям данного федерального закона.