В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступило обращение от жителя села Чоя. В своем обращении он указал, что 24 апреля 2025 г. он заключил с предпринимателем договор на изготовление банного чана из нержавеющей стали.

Общая сумма договора составила 200 тысяч рублей. Товар был приобретен в рассрочку. Со своей стороны потребитель выполнял условия договора надлежащим образом. Оплата производилась регулярно.

Договор предусматривал выполнение работ в срок с 24 апреля 2025 г. по 15 мая 2025 г., однако товар был доставлен 21 мая 2025 г. Просрочка составила 5 дней. Через два дня в изготовленном товаре проявились дефекты, и предприниматель заменил товар на новый, но и в нем проявились недостатки.

Специалисты Управления помогли потребителю составить претензию в адрес продавца, но в досудебном порядке разрешить спор не удалось. В связи с этим в октябре 2025 г. потребитель с помощью Роспотребнадзора подал в суд исковое заявление о защите своих прав.

Требования потребителя удовлетворены. Суд обязал предпринимателя в течение 30 дней со дня вступления решения суда в законную силу безвозмездно устранить недостатки выполненной работы по договору, взыскать с ИП в пользу потребителя компенсацию морального вреда в размере 5 000 р., неустойку за нарушение сроков выполнения работ в сумме 30 000 р. и штраф в сумме 17 500 р. Решение суда не вступило в законную силу.