Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай, дав заключение по делу  соответствии с ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 5 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», поддержали исковое заявление потребителя Б., который приобрел у предпринимателя ламинат на сумму 74 тыс. рублей. Недостатки были обнаружены потребителем при укладке материала в сентябре 2024 года. Согласно выводам досудебной экспертизы у товара были обнаружены недостатки.

15 ноября 2024 потребитель обратился к продавцу с претензией, которая не была удовлетворена. В связи с отказом ответчика урегулировать спор в добровольном порядке потребитель обратился с иском в Горно-Алтайский городской суд.

Поскольку неустойка не ограничена стоимостью товара, на момент вынесения судебного решения срок неустойки составил 389 дней (с даты подачи претензии 15.11.2024 года по дату вынесения решения суда 19.12.2025 года). Таким образом, неустойка составила 288 тыс. рублей (74 тыс. * 389 дней * 1 %).

Решением Горно-Алтайского городского суда Республики Алтай от 19 декабря 2025 года с предпринимателя в пользу потребителя Б. взысканы:

• уплаченные за товар денежные средства в размере 74 тыс. рублей;
• неустойка в размере 288 тыс. рублей;
• компенсация морального вреда в размере 5 тыс. рублей;
• штраф за нарушение прав  потребителя в размере 183,5 тыс. рублей;
• расходы по проведению досудебной экспертизы в размере 10 тыс. рублей.

Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай напоминает потребителям, что неустойка, предусмотренная п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, не ограничена стоимостью товара.

Согласно данной норме закона за нарушение сроков, предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара.

Согласно п. 6 ст. 13 и ст. 15 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также компенсацию морального вреда, который определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда.

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай готовы проконсультировать вас по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг по телефону 8(38822) 6-42-41 по будням с 9:00 до 18:00, в пятницу – с 9:00 до 16:45.