В Управление  Роспотребнадзора по Республике Алтай обратился потребитель с  жалобой на то, что в магазине продавец отказался  принять поврежденную денежную купюру.

Специалисты Управления разъясняют требования действующего законодательства. Некоторые из возможных дефектов денежных купюр – это загрязнение, износ, надрыв, потертости, отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов, отсутствие углов или краев.  Поврежденные денежные купюры попадают потребителю в кошелек от продавцов, однако, когда потребители пытаются расплатиться ими, принимать такие купюры продавцы отказываются.

Основной документ, который регулирует отношения между продавцом (исполнителем) и потребителем это  Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с положениями пункта 1 статьи 16.1 Закона РФ  - продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товара (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Поэтому продавец, который отказывается принять платежеспособные деньги (например, ссылаясь на то, что у купюры отсутствует угол) нарушает права потребителя.

На основании  Федерального закона "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)  Указание Банка России от 26 декабря 2006 года № 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России»  устанавливает признаки платежеспособности банкнот и монеты Банка России и правила обмена поврежденных банкнот и монеты Банка России.

В соответствии с Указанием Банка России  - платежеспособными являются банкноты и монета Банка России, имеющие силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации (в том числе изымаемые из обращения), не содержащие признаков подделки, без повреждений или имеющие повреждения следующего характера:

- банкноты Банка России: загрязненные, изношенные, надорванные; имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов; утратившие углы, края;

-  монета Банка России, имеющая мелкие механические повреждения.

В случае наличия более сильных дефектов расплатиться такой банкнотой/ монетой нельзя.

Уважаемые потребители, вы  можете  обменять поврежденную купюру/монету на новую   в банке.