За текущую неделю в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обратились  за получением консультаций  28 потребителей. 18 потребителям оказана помощь в составлении претензий на имя продавца, обратившимся потребителям даны консультации по разъяснению действующего законодательства

Приводим ответы на наиболее интересные вопросы потребителей.

Вопрос: Купила в магазине «Сэконд Хэнд»  блузку.  Дома обнаружила, что на рукаве перекошен шов,  при носке блузка  сползает с плеча. Обратилась в магазин с требованием о возврате денег, получила отказ. Продавец пояснил, что эта  вещь, бывшая в употреблении, и на нее не распространяются обычные правила. Прав ли продавец?

Ответ:
В данной ситуации продавец не прав. «Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении», установлены  разделом 18 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.

В соответствии с данными Правилами покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом,  на основании п. 27  Правил  вправе по своему выбору потребовать:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки,  продавец указывает на товарном ярлыке. Покупатель не вправе предъявить продавцу указанные выше требования в связи с наличием недостатка, если они были оговорены при продаже товара.

Вопрос: Имею ли я право  оставить у продавца  купленный товар,  т.е. отложить его на определенный  срок, в связи с непредусмотренными  обстоятельствами?

Ответ: В соответствии с пунктом 25 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98г. -   при продаже товара с условием о его принятии покупателем в  определенный срок продавец не может продать товар другому покупателю в течение этого срока. Если покупатель в течение  определенного договором срока не явился за товаром,  это может  рассматриваться продавцом, как отказ  покупателя от приобретенного товара.