В  Роспотребнадзор по Республике Алтай увеличилось количество обращений граждан с жалобами на неправомерные действия  кредитных организаций.  Зачастую потребители возмущены тем, что  представители Банка или коллекторского агентства звонят на домашний телефон и требуют погасить кредит, при этом   просят пригласить к телефону незнакомых людей- должников.

Необходимо знать, что в соответствии с требованиями Федерального закона  № 152-ФЗ от 27.07.2006  "О персональных данных", любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), является персональными данными. Таким образом, адрес места жительства, телефон являются персональными данными гражданина. Обработка персональных данных может быть осуществлена с условием получения  согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Поэтому, если вас беспокоят из банка, либо коллекторского агентства, вы  можете требовать от кредитной организации или коллекторского агентства  уничтожения (блокирования) данных, имеющих непосредственное отношение к Вам, как незаконно полученных,  в связи с отсутствием согласия на их обработку и отсутствия правовых отношений с Банком. При этом обязанность предоставить доказательства получения Вашего согласия на обработку  персональных данных или доказательства наличия оснований  для этого, возлагается на оператора – Банк (коллекторское агентство).

Для защиты своих прав  Вам необходимо направить запрос (заказное письмо с уведомлением). Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие факт обработки персональных данных оператором (это  может быть распечатка входящих звонков, запись разговоров и др.), если  имеется электронная подпись, запрос может быть направлен в форме электронного документа.

В запросе вы можете требовать предоставления  следующей информации:

1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;

2) правовые основания и цели обработки персональных данных;

3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения

6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом  «О персональных данных»;

8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

При этом Банк (коллекторское агентство) обязан  в течении 30 дней с даты получения запроса предоставить информацию о наличии персональных данных, относящихся к Вам, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными. В случае  уничтожения персональных данных, оператор обязан Вас уведомить.

Кроме того, необходимо знать, что уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по защите прав субъектов персональных данных является Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Указанная  служба  имеет право требовать от оператора уточнения, блокирования или уничтожения недостоверных или полученных незаконным путем персональных данных, привлекать к административной ответственности лиц, виновных в нарушении  Федерального закона «О персональных данных», а так же обращаться в суд с исковыми заявлениями в защиту прав субъектов персональных данных, в том числе в защиту прав неопределенного круга лиц, и представлять интересы субъектов персональных данных в суде. Телефоны службы для справок в г.Горно-Алтайске: (38822) 22345, 23181.

Уважаемые потребители, знайте и смелее отстаивайте свои права. По возникающим вопросам при нарушении ваших потребительских вы можете проконсультироваться со специалистами Роспотребнадзора по Республике Алтай по тел: (38822)64241.