Специалисты Роспотребнадзора совместно с экспертами проекта Минфина России и Всемирного Банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» разработали памятку для потребителей «финансовая киберграмотность и борьба с мошенничеством», которой содержатся рекомендации, как снизить онлайн-риски.

Пандемия коронавируса ускорила переход потребления в онлайн, породив новые риски. Роспотребнадзор напоминает об основных нарушениях, с которыми сталкиваются потребители финансовых онлайн-услуг.

Кредитование:

• навязывание ненужного кредита / займа при продаже товара или услуги;
• предоставление неполной информации о кредите – часть сведений «спрятана» в дальних разделах договора;
• скрытые комиссии, спрятанные в «тарифном плане»;
• займы, взятые посторонним на ваше имя;
• «порча» кредитной истории: финансовая организация «забывает» сообщить в бюро кредитных историй о закрытом обязательстве;
• отказ в реструктуризации кредита на заявленных условиях;
• Ø недобросовестные кредитные брокеры и псевдоброкеры, взимающие оплату без оказания услуг;
• псевдопомощники: обещают «исправление» кредитной истории, поиск «законного» способа не платить долги», но только выманивают деньги и усугубляют положение.

Страхование:

• включение в полисы условий, снижающих вероятность получения страхового возмещения;
• блокирование заключения договоров в электронном виде, если они невыгодны страховщику;
• невнесение агентом полиса в базу компании и присвоение денег страхователя;
• продажа накопительного инвестиционного страхования жизни под видом депозита;
• занижение суммы страховой выплаты.

Инвестирование:

• предложение сложных продуктов (структурные облигации, производные финансовые инструменты) без надлежащего разъяснения их сути и рисков;
• сложно структурированные тарифы, подталкивающие к избыточной торговой активности;
• некачественные консультации, в т.ч. данные роботом-советником («робоэдвайзинг);
• «автоследование» (автоматическое повторение сделок) за неумелым «инвестиционным гуру»;
• возможность кражи части денег или ценных бумаг в случае недобросовестности брокера или управляющего.

Роспотребнадзор настоятельно рекомендует потребителям, столкнувшимся с указанными нарушениями обратиться в Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный). Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках.