В Управление Роспотребнадзора по Республики Алтай  поступают обращения потребителей на  продажу мебели ненадлежащего качества.

При выборе мебели рекомендуем обращать внимание на информацию, предусмотренную Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» (далее - Правила), Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 025/2012 от  «О безопасности мебельной продукции» утвержденным Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 15 июня 2012 г. N 32 (далее ТР ТС 025/2012).

Информация, обеспечивающая возможность правильного выбора, передается покупателю вместе с товаром при его продаже (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации). Она предоставляется в виде маркировки, инструкции по эксплуатации и инструкции по сборке в случае, если мебель поставляется в разобранном виде и должна содержать следующую информацию о товаре и изготовителе:

-наименование изделия мебели по эксплуатационному и функциональному назначению, обозначение изделия (цифровое, собственное, модель и тому подобное);

-товарный знак (логотип) изготовителя (при наличии);

-наименование страны изготовителя;

-наименование и местонахождение изготовителя;

-наименование, юридический и фактический адрес уполномоченного изготовителем лица, импортера;

-дату изготовления;

-гарантийный срок;

-срок службы, установленный изготовителем;

-единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.

Маркировка должна быть выполнена печатным способом на бумажном ярлыке (этикетке) или на ярлыке из ткани, прочно,  прикрепленных к изделию мебели, поставляемому в собранном виде.

Маркировка и информация должна быть на русском языке или государственном языке государства - члена Таможенного союза, на территории которого данное изделие производится и реализуется потребителю.

Изделия мебели, поставляемые в разобранном виде, могут не иметь маркировки с обозначением изделия и даты изготовления. В этом случае обозначение изделия проставляется изготовителем или продавцом во время продажи изделия мебели или во время его сборки у пользователя. Дата выпуска должна быть указана на упаковке. Маркировка на мебель в разобранном виде наносится на упаковку.

Помимо этого до покупателей должна быть доведена информация о материалах, из которых изготовлена мебель и которые использованы при ее отделке, а также информация о способах, сроках, условиях доставки и передачи товара покупателю.

Продавец доводит до потребителей информацию о цене в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.   Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала.

В случае приобретения мебели по представленным в торговом зале образцам, информация о продавце, товарах и их изготовителях, об условиях продажи товаров по образцам и оказания услуг предоставляется покупателю при демонстрации образцов товаров в месте продажи товаров.

Договор о покупке может быть заключен в месте продажи товара по образцам путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар.

При заключении договора в месте продажи товара, а также в случае передачи сообщения о намерении покупателя приобрести товар в них должно быть обязательно указано:

-наименование и место нахождения (адрес) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

-наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

-вид услуги, время ее исполнения и стоимость;

-обязательства продавца и покупателя.

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.

Уважаемые потребители за консультативной помощью по возникающим вопросам можно обратиться по телефону  Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай: 8(38822)6-42-41.