О работе Общественной приемной с 16 по 20 января 2012 года |
За прошедшую неделю в Управление поступило 29 обращений потребителей. 16 обращений поступило на продажу непродовольственных товаров ненадлежащего качества, из них: 10 технически сложные товары бытового назначения; 2 лекарственные препараты; 1 обувь; 1 автозапчасти; 2 меховые изделия. 6 обращений потребителей касались оказания услуг ненадлежащего качества: ЖКХ – 1; в области потребительского кредитования – 1; СТО - 1; перевозка пассажиров и багажа легковым такси – 1; монтаж изделий из ПВХ - 2. 7 обращений - на нарушение санитарных правил и норм (температурный режим). По всем обращениям потребителям даны консультации по разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей и санитарного законодательства. 22 потребителям оказана помощь в составлении претензий. За некачественный товар потребителям возвращены деньги в сумме 14,0 тыс. руб. |