Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай
Прием обращений граждан
/ Защита прав потребителей / Пресс-релизы /
 
О защите прав потребителей услуг «зеленых» и «сельских» домов PDF Печать

28 апреля 2014 года в Центре культуры МО «Майминский район» прошло заседание «круглого стола» на тему «Пути легализации зеленого туризма». В совещании приняли участие глава муниципалитета Евгений Понпа, главы сельских поселений, Министр туризма Евгений Ларин, представители прокуратуры района, субъектов турбизнеса, Роспотребнадзора. Обсуждалась актуальная тема для туристического бизнеса региона – нежелание  представителей «зеленого туризма» легализовать бизнес и платить налоги.

Сельский туризм предполагает временное проживание туристов в сельской местности с целью отдыха. Получая услуги,  туристы ожидают  комфортных условий проживания по приемлемым ценам, при этом  их права, как потребителей должны быть защищены, а условия отдыха не должны представлять опасности для здоровья. К сожалению, пребывание в  «зеленых», или «сельских» домах, как правило, не подкрепляется договорами с поставщиками услуги, не гарантирует туристам качества и безопасности отдыха.

Для обеспечения безопасности туристов  Роспотребнадзором предложено главам сельских поселений представить в Управление  информацию о лицах, оказывающих услуги туристам в личных подсобных помещениях, с целью проведения мероприятий по пресечению, предупреждению нарушений санитарного законодательства и закона о защите прав потребителей.

В целях обеспечения комфортных и безопасных условий отдыха, защиты прав потребителей туристских услуг, соблюдения санитарных норм и правил, обеспечения динамичного развития туристской отрасли и предупреждения осложнения экологической ситуации владельцам «зеленых» и «сельских» домов рекомендовано:

Оформить свою деятельность,  возможность получить государственную поддержку развития крестьянских (фермерских), личных подсобных хозяйств, оказывающих услуги сельского туризма.

Соблюдать требования к земельному участку, водоснабжению, к условиям проживания, к санитарно-бытовым условиям, требования к организации питания.

Для обеспечения своевременной вывозки мусора и жидких бытовых отходов заключить  договоры со специализированными организациями, в целях соблюдения правил общественного порядка и прав граждан на благоприятную среду обитания; не допускать трансляции громкой музыки и проведения шумных мероприятий после 23 часов.

Фиксировать факты проживания  в «зелёных» и сельских домах с выдачей потребителю документа, подтверждающего оказание услуги;

Не позднее, чем за 2 недели до заезда отдыхающих, проводить специальную обработку территорий и прилегающих зон против переносчиков возбудителя клещевого энцефалита. Установить щиты, аншлаги, с информацией об опасности заражения и мерах профилактики этого заболевания;

Обеспечить разработку и выполнение программ производственного контроля за соблюдением санитарных правил и проведением санитарно-гигиенических мероприятий, заключить договоры с аккредитованными лабораториями на проведение лабораторных исследований питьевой воды, пищевых продуктов;

Не допускать эксплуатации объектов с нарушением действующих санитарных правил и законодательства о защите прав потребителей, повысить качество обслуживания туристов и отдыхающих, обеспечить предоставление комфортных и безопасных условий отдыха.

В рамках своих полномочий в течение туристического сезона Роспотребнадзором по Республике Алтай будет проводиться комплекс мероприятий, направленных на пресечение нарушений санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей при оказании туристских услуг.